去年3月，按照省委部署，我市在用好國務院“互聯網+督查”平臺留言、人民網地方領導留言板、省12345政務服務熱線等反映渠道的基礎上，緊扣宿州實際，通過“宿事速辦”平臺，市人大《代表之聲》、市政協《社情民意》、領導干部“四下基層”等群眾訴求收集渠道，建立“民聲呼應”問題線索數據庫，形成“多渠道受理、一平臺統籌、閉環式推進”的“民聲呼應”工作體系，打通服務群眾的“快速通道”，堅決做到“民生訴求件件有著落、群眾反映事事有結果”。

“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。”解決一件又一件“關鍵小事”，才能讓群眾感受到看得見、摸得著的實惠。

利民之事，絲發必興。孩子上學近不近？老年食堂完不完善？生病就醫報銷多少……這些雞毛蒜皮的“關鍵小事”往往是直接關乎百姓獲得感、幸福感、安全感的“民生大事”。將心比心，方能以心換心。站在群眾的角度思考，才能充分理解群眾的感受；順著群眾的視角，才能看到問題的癥結。群眾“煩”什么，黨員干部就操心什么；群眾“難”什么，黨員干部就下功夫解決什么。群眾需要時主動擔當，群眾困難時全力以赴，群眾危急時挺身而出，黨員干部必須堅持以人民為中心，時刻關注群眾急難愁盼，才能把惠民生、暖民心、順民意的具體工作，做到群眾的心坎上。

作為民生工作的重要載體，“民聲呼應”是窗口，也是考卷。面對不斷向前的發展大勢，許多民生問題也逐漸成為過去式，但也同時涌現出各種新情況、新問題，需要廣大黨員干部耐住性子、多動腦子，不斷提高服務群眾的本領，用心用情用力解決群眾急難愁盼。要堅持問題導向，狠抓兜底保障措施，打通民生堵點，紓解民生痛點，解決民生難點。要著眼體制機制建設，把“當下改”與“長久立”結合起來，在扎實解決具體問題基礎上舉一反三，把好事辦實，把實事辦好，真正讓群眾受益、使群眾滿意。

權 靜