安徽日?qǐng)?bào)記者 何雪峰

“咱這棟樓入住率挺高，居民卻是每天都見(jiàn)面的陌生人。沒(méi)想到因?yàn)樾尴滤溃蠹易兊檬旖j(luò)起來(lái)。”近日，記者在宿州市埇橋區(qū)華林苑小區(qū)采訪時(shí)，4號(hào)樓的居民講述了一段溫馨故事。

數(shù)月前，這棟樓的下水道出現(xiàn)反水，每一戶的污水都會(huì)從2樓住戶的廚房里涌出。堵點(diǎn)排查和管道維修十分復(fù)雜，各樓居民需要暫停廚房排水，但一些居民不愿配合。

“誰(shuí)能和這棟樓的居民說(shuō)上話，請(qǐng)主動(dòng)報(bào)名。”在社區(qū)的發(fā)動(dòng)下，幾位人緣好的志愿者主動(dòng)上門做思想工作。大家建立起鄰里微信群。2樓住戶廚房污水橫流的情況在群里引起共鳴，許多人都向這家人表達(dá)關(guān)切，并表示愿意配合維修工作，大家的心越靠越近。

維修結(jié)束了，維修費(fèi)分?jǐn)倖?wèn)題又成了爭(zhēng)論焦點(diǎn)。有居民拒絕出資，僅靠做思想工作很難打破僵局。“背靠背不如面對(duì)面，面對(duì)面不如肩并肩。有些瑣事說(shuō)開(kāi)了就不是事。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任蔡廣海說(shuō)。小區(qū)每月都要舉辦幾次群眾文化活動(dòng)，志愿者鼓勵(lì)居民參加，讓他們?cè)诨顒?dòng)中增進(jìn)了解、拉近感情，在談心交心中就維修費(fèi)問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)，并于11月底交齊了所有費(fèi)用。經(jīng)此一事，一些居民成了朋友。

“小區(qū)里的事多是‘家長(zhǎng)里短’，既要講理，也要講情。居民互相熟絡(luò)了，心與心的距離近了，許多問(wèn)題也就迎刃而解。”包保華林苑小區(qū)的觀園社區(qū)黨總支書記徐建春對(duì)記者說(shuō)。為破解人少事多的基層治理困局，該社區(qū)著力打造友好型社區(qū)，通過(guò)引導(dǎo)群眾交友互助，提升基層治理效能，有效化解矛盾糾紛。

近年來(lái)，小區(qū)利用鄰里廣場(chǎng)、議事廣場(chǎng)和社區(qū)文化服務(wù)中心，經(jīng)常性開(kāi)展豐富多彩的“鄰里情”活動(dòng)，讓居民在休閑娛樂(lè)的同時(shí)，感受親鄰友善、守望相助的鄰里文化，增進(jìn)交流、加深感情。

“讓善于交朋友的居民參與基層治理。”在觀園社區(qū)的發(fā)動(dòng)下，一批“人脈廣”的熱心居民發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，成為社情民意的“包打聽(tīng)”，他們用群眾樂(lè)于接受的方式打開(kāi)心結(jié)，化解矛盾糾紛。

2024年12月25日《安徽日?qǐng)?bào)》2版