拂曉新聞網--拂曉報訊 “多虧了你們協調處理，不然對我們企業影響就大了！”3月16日上午，安徽省樂鼎物資貿易有限公司財務經理李景龍感激地握著埇橋區稅務局劉成軍的手，給該局“宿稅速辦”專窗送來一面錦旗。

3月14日，離月度的交稅截止日期僅剩一天，李景龍突然發現公司繳稅賬號不能完成扣款，逾期不能完成交稅，不僅要繳納滯納金，還將給公司的誠信記錄帶來不良記錄，影響公司的信用評級。李景龍十分焦急，來到“宿稅速辦”專窗。劉成軍了解情況后，啟動了部門聯動機制，主動與銀行協調處置，幫助李景龍解決了燃眉之急。

李景龍的錦旗并不“孤單”，近期，埇橋區“宿稅速辦”接連收到多面群眾表達感謝之情的錦旗。堅持問題導向，埇橋區稅務局以改作風辦實事優環境為契機，秉承“宿事速辦”理念，結合稅務部門實際，建立部門聯動機制，設置“宿稅速辦”專窗，組建青年先鋒突擊隊，不斷創新稅收服務模式，給市場主體送上服務“組合餐”。

建立部門聯動機制，當自己人辦自己事，力戒“踢皮球”現象。針對業務辦理中出現的部門之間信息傳遞不及時、溝通渠道不暢問題，埇橋區稅務局牽頭與人社局、醫保局、財政局等單位建立聯動工作機制，搭建橫向互通平臺，跨部門事項實現部門間閉環聯合辦理。首次接到訴求的部門在了解當事人訴求基本情況后，落實首問責任制延展服務，利用聯動工作機制，多部門聯合辦理。問題解決后，由首次接到訴求的單位第一時間將辦理結果反饋訴求人。部門聯動機制讓“難辦事”不再難辦，徹底解決訴求人“多次問”“多頭找”“多次跑”問題，杜絕“踢皮球”現象。部門聯動機制運行以來，已處理涉稅（費）疑難事項15件。

設置“宿稅速辦”專窗，辦稅不求人，解群眾“急難愁盼”問題。在埇橋區政務服務中心辦稅服務廳，埇橋區稅務局設立“宿稅速辦”專窗，優選業務精、能力強的青年稅干常駐專窗，采取“即時受理、快速流轉、高效辦理”問辦一體化服務模式，落實首問負責制，推動納稅人繳費人涉稅（費）疑難事項快速辦理，能當場解決的問題立即解決。建立聯絡員機制，不能當場解決的問題流轉給專家團隊和問題解決團隊，由聯絡員跟蹤辦理，承諾限時辦結。專窗設立以來，已快速解決涉稅問題50余個。

組建青年先鋒突擊隊，當好稅務“店小二”。埇橋區稅務局推出“全程網上辦清單”257項，大力構建以電子稅務局線上辦稅為主，自主、手機、郵遞等多渠道為補充，實體辦稅為兜底的“1+N+1”多位一體辦稅服務格局。成立“青年先鋒突擊隊”，開展青年突擊解難題活動，在精細化服務上做文章。采取電話溝通、遠程輔導、上門走訪等方式，精準投遞制造業中小微企業延緩繳納稅費政策，共為1351戶次制造業企業辦理延繳五稅兩費5760萬元。結合落實“一改兩為五做到”要求，為企業量身定制稅收優惠“明白卡”，幫助企業解決生產經營中存在的困難和問題38個。埇橋區稅務局還專門制作“埇心辦稅”系列微視頻，通過線上互動、視頻錄播輔導納稅人了解延期繳納稅款知識，為10戶企業辦理延期繳納稅款7077萬元；制作宣傳“小卡片”，把“銀稅互動”融入走訪宣傳中，幫助納稅人通過“銀稅互動”平臺貸款2.5億元。

埇橋區稅務局長武奎表示，埇橋稅務部門將全力當好優化營商環境的金牌“店小二”，堅決做到“隨叫隨到、不叫不到、說到做到、服務周到”，全心全意提供精細化、個性化、適配性服務，為市場主體注入更加強勁的動能。

市稅務局副局長朱強表示，下一步，將更加細致地落實好省委“一改兩為五做到”要求，以更嚴標準全力為納稅繳費人提供優質服務，為優化全市稅收營商環境貢獻稅務力量。 （記者 陳成光）