拂曉新聞網--拂曉報訊 近日，碭山華潤燃氣有限公司為市應急管理局政務服務窗口送來一面印有“心系企業安全發展 增效服務敢于擔當”的錦旗，用最質樸最真摯的方式，對該窗口熱情、高效、便捷、暖心的服務表示感謝。

據了解，該企業在辦理危險化學品建設項目安全設施設計審查過程中，因企業準備的材料缺漏較多，而不能及時辦理審批手續。窗口工作人員了解情況后，耐心細致地解釋需要補充的內容，并認真幫助企業逐項完善材料，使其在最短時間內補充修改申請行政許可所需的材料。窗口工作人員的優質服務贏得了企業稱贊。

今年以來，市應急管理局深入貫徹落實國家及省、市“放管服”改革決策部署，堅持以群眾需求為導向，在深化改革上持續發力，用服務清“堵點”，以改革保“暢點”，貼心服務企業，為全市經濟發展添一股活力，護一方平安。

優化審批流程，創新服務舉措。在政務服務事項辦理過程中，靠前服務做好涉企行政審批服務保障工作，定期提醒企業做好延期換證工作，對于即將到期的企業主動上門對接，與企業面對面解決問題。做到合格一家許可一家，對不符合生產經營條件的企業堅決不予辦理，確保每項隱患在整改到位后再許可，切實把好源頭審批關。今年以來，共辦件116件，主動上門對接25次。通過不斷改革優化創新，讓群眾越來越多地體會到服務的溫度。

完善辦事流程，公開審批信息。對政務服務事項逐項檢查辦事指南要素，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”，本級所有行政許可事項、公共服務事項按規定進駐市政務服務中心集中辦理，所有已申請事項均可實現網上辦理。同時，根據“最多跑一次”目標，動態更新辦事指南，向辦事人一次性告知受理條件、申報資料。定期上傳至“雙公示”平臺，上報合規率100%，遲報率0%，實現政務信息發布規范化、常態化，全力營造公開、透明的營商環境。

用好紀律戒尺，提高滿意度。政務服務窗口是連接政府與企業群眾的橋梁，市應急管理局強化窗口管理，嚴格要求窗口工作人員自覺抵制“吃、拿、卡、要”等不正之風，筑牢拒腐防變的思想防線，營造風清氣正的廉潔氛圍。目前，所有行政審批事項做到了“僅跑一次、一窗辦結”，連續七年“零投訴”，獲得企業和群眾的充分肯定。（記者 付雪芹）