拂曉新聞網--拂曉報訊 11月21日，市政府新聞辦召開新聞發布會，由市政府組織市城管局、市住建局及市供水公司、相關燃氣公司編制的《宿州市優化用水用氣營商環境白皮書（2022版）》正式對外發布。

近年來，市委、市政府全面貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府深化“放管服”改革和優化營商環境工作部署，對標營商環境全國先進城市，堅持以客戶為中心，以問題、需求、目標為導向，不斷補短板、強弱項，市縣營商環境工作尤其是“獲得用水用氣”進一步優化。

在獲得用水方面，優化辦理手續，降低接水成本。由1份材料精簡至“零材料”辦理，由2個環節優化合并為1個環節，受理用戶申請到通水時間由3天壓減至1天以內。實現紅線外零收費，涉企用戶不再承擔建筑區劃紅線外發生的供水接入工程費用和所涉及的政府部門城市道路挖掘修復、綠化遷移管養等相關費用。拓寬服務渠道，豐富平臺功能。實現線上線下并行提供服務，滿足企業和群眾的多樣化辦事需求；積極開展預約上門服務，創造用戶“零跑腿”條件。簡化審批方式，提升審批效率。全面實行并聯審批，時限不超過2個工作日。搭建城管、交警、自然資源和規劃、住建等多部門聯合審批網上服務平臺，全面推行線下“一窗辦理”和線上“全程網辦”服務。積極實踐告知承諾，針對滿足條件的非居民用戶接水外線工程所涉掘路、破綠審批，實行告知承諾制，實現“一份承諾書、當即辦理”。支持市場主體，全面落實政策。針對受疫情影響無法繳納水費的小微企業，全面實行“欠費不停供、免收滯納金”。截至目前，全市享受“欠費不停供”、辦理水費緩繳及優惠、減免滯納金、免收違約金的小微企業和個體工商戶約9600戶，惠企資金約154.66萬元。落實政策新規，強化信息公開。貫徹落實《政府信息公開條例》，主動增加公開內容，保障用戶知情權。業務辦理指南、基本水價、聯系監督渠道、水質信息、用水常識及政策信息等，通過營業窗口、安徽政務服務網、微信公眾號、“皖事通”APP和企業網站等線下線上載體常態化公開。

在獲得用氣方面，對標對表，強化落實。壓縮用氣辦理環節，將工商業用戶燃氣報裝用氣報審、現場踏勘、接入掛表3個環節簡化為報裝查勘、掛表通氣2個環節；壓縮燃氣報裝辦理時長，受理用戶申請至通氣時間壓減至3天以內；對國家規定確需保留的收費事項實行清單式管理，做到清單之外無收費，為燃氣用戶減負。加強協作，流程再造。整合用氣報裝信息，收集中燃、皖能、華潤等宿州市3家燃氣企業各類信息化平臺資源，推進后臺數據互聯互通；精簡申請資料，讓具備供氣接入條件的用戶實現“零材料”辦理。規范用氣市場價格。嚴格落實宿州市《關于降低宿州市非居民用管道天然氣銷售價格的通知》要求，核銷不合理配氣，合理降低配氣價格；落實《宿州市發展改革委關于開展管道天然氣城市配套管網成本監審的通知》要求，核減不合法、不相關、不合理天然氣成本，準確核定天然氣定價成本。拓寬渠道，創新便民。持續完善報裝申報方式，實現線上（企業網站、微信公眾號、皖事通APP等）、線下供氣報裝辦理；提升供氣報裝信息透明度，各燃氣公司在官網、公眾號以及政務服務大廳等平臺公開報裝流程；開通燃氣報裝業務管理系統，實現政企數據共享及超時預警；各燃氣公司建立提前介入機制、小微企業簡易化報裝管理制度、投訴機制、滿意度評價制度等，著力提高用戶獲得感和滿意度。（記者 陳成光 見習記者 李航）