“如何給寶寶洗澡”“怎么讓寶寶快速入睡”“怎么給臥床老人換床單”……一個個看似不起眼的問題，關乎服務的細節，更決定著服務的質量。

今年，我市繼續實施暖民心行動，放心家政作為10項暖民心行動之一，聚焦“一老一小”，溫暖群眾心窩，為民生提質，為幸福加碼。

日前，記者來到埇橋區月兒灣婦女培訓中心時，陣陣兒歌從教室里傳出。伴著歡快的歌聲，20多名學員跟著老師在練習育嬰操。

“大家注意，情緒是會‘傳染’的，一定不能把疲憊‘寫’在臉上。”育嬰操練習完畢，該中心負責人陳麗來到教室，向學員講授月嫂服務的注意事項。

陳麗講解服務技巧，“金牌月嫂”王新晴抱著娃娃模型在旁邊演示。教室外的大廳里，10余名學員圍成一圈，優秀學員安中梅在分享護理老人的技巧。得益于培訓中心的“回爐”機制，王新晴和安中梅時常回到培訓中心“充電”，既發揮了“傳幫帶”作用，又不斷提升自己的服務本領。

“非常感謝安姐，能在家一直照顧我爸。只要她在，我就很放心。”劉女士是家中獨女，由于遠在上海工作，家中年邁的父親無法照顧，便請來老年護理員安中梅。

“目前，我的訂單已經排到了今年6月份。從事家政服務，收入非常穩定。”王新晴臉上掛滿了笑容。

“家政服務市場的變化有目共睹，服務規范了，水平提升了，就業前景好。”陳麗說，原因之一就在于放心家政暖民心行動的推進。

據了解，市商務局依托行業協會和龍頭家政服務企業，從服務質量、服務保障、服務評價等方面編制家政地方標準，提升家政服務標準化水平。同時，推行“一人一碼”上崗，為家政服務提供保障。記者 王碩