拂曉新聞網--拂曉報訊 “企業有訴求，稅務部門反應迅速、貼心服務，及時解決難題，便民辦稅讓人如沐春風。”日前，中煤第三建設（集團）有限責任公司第三十三工程處的張會計不停夸贊稅務部門的辦事效率。

今年該公司多個工程項目結束，急需核銷報驗登記信息，但受多種因素影響，相關人員無法趕到現場辦理。埇橋區稅務局接到該公司訴求電話后，立即安排人員全程跟蹤服務，指導企業提供相關資料，聯系稅務窗口人員直接辦結。“辦理業務的同時，工作人員還詳細講解了增值稅、企業所得稅申報相關政策等，讓人記憶深刻，也為我們以后的業務辦理提供了便利。”張會計說。

“自2014年以來，稅務部門每年圍繞一個主題，開展‘便民辦稅春風行動’，集中推出一攬子便民舉措，推深做實稅務系統‘一改兩為’，不斷優化營商環境。”市稅務局納稅服務科科長薛鵬向記者介紹，作為稅務部門持續打造的稅收服務品牌，“便民辦稅春風行動”最大限度便利納稅人、規范稅務人，不斷提高納稅人獲得感和滿意度。截至2022年底，我市累計推出惠企利民措施54類逾600項，推動了辦稅成本明顯降低、辦稅方式更加便捷、辦稅體驗持續向好、營商環境不斷優化。

實現“四個減少”，辦稅繳費負擔越來越輕。市稅務局堅持為納稅人減少資料、減少環節、減少時間、減少事項，持續開展服務效能提升行動、滿意度攻堅行動，接續推出包保服務、網格化服務，出臺優化營商環境對標提升舉措，推行不動產稅費一碼通辦、企業所得稅報退合一、小額退稅受理即辦、出口退稅無紙快辦，將稅務行政審批事項減少至1項、稅費業務事項精減49%、報送資料壓減50%、稅務證明事項減少58%。全市納稅次數、辦稅時長、網辦比例等關鍵指標達到全省全國先進水平。

打造“四個平臺”，納稅人辦稅體驗越來越好。全市稅務系統積極打造網上辦稅平臺、征納互動平臺、自助辦稅平臺和辦稅服務廳智能管控平臺，全力構建“線上辦稅為主、線下辦稅兜底”辦稅模式和“問辦一體、隨問隨答”服務模式，大力推進稅費服務“云”上辦，實現214個業務掌上辦、529個業務網上辦、510個業務“全程網上辦”，網上申報率達99%，常辦事項網辦率98%，辦稅服務廳排隊等候時長壓縮90%，企業辦稅繳費更智能、更便捷，全天候、不斷檔。

構建“四個體系”，納稅人訴求響應越來越快。市稅務局持續完善精細化服務體系、納稅人標簽體系、三級聯動訴求響應體系、跨部門數據共享體系。依托大數據平臺、智能咨詢系統，瞄準分類服務和個性化服務，開展納稅人行為分析，推進稅收共治。為“專精特新”企業提供“一戶一策”專屬服務，為原材料短缺企業提供供需對接服務，為跨區域經營企業提供11大類93個稅費事項通辦服務，幫助7075戶次中小微企業獲得“稅融通”信用貸款近131.28億元。創新建立“宿稅速辦”疑難問題解決機制，為企業、群眾快速解決稅費難題200余件，納稅人訴求響應更快速、紓困解難更精準。

市稅務局黨委書記、局長竇躍圣表示，今年以來，我市稅務部門又陸續推出訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔等7個方面42條惠民措施，在落實省稅務局行動任務基礎上，突出宿州特色，制定“注銷預檢”等個性化服務舉措，每推出一批盡快落實一批、快速見效一批，讓納稅人早一點享受到實在的便利和真切的紅利，讓“春風四季”不斷檔，更好服務企業發展，為宿州經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。            （記者 趙靜）