拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  近年來，郵儲銀行宿州市分行始終秉持“以客戶為中心”理念，著力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

提升專業(yè)化服務(wù)能力。今年7月份以來，該行深入開展金融網(wǎng)點服務(wù)“四位一體”專項活動。認(rèn)真做好活動宣傳貫徹工作，明確各營業(yè)網(wǎng)點要落地執(zhí)行新版“一規(guī)范”“一標(biāo)準(zhǔn)”；通過下發(fā)服務(wù)手冊、定位手冊、組織內(nèi)訓(xùn)等多種方式深入開展培訓(xùn)，強化理念導(dǎo)入；在6S管理樣板打造方面，以分行營業(yè)部和碭山縣支行營業(yè)部為樣板點，邀請第三方專業(yè)團(tuán)隊協(xié)助開展樣板網(wǎng)點“四位一體”及6S管理建設(shè)，按照星級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作，并逐步在全市推廣。

提升綜合化服務(wù)能力。作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行宿州市分行在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時，積極響應(yīng)擔(dān)負(fù)大行責(zé)任。2023年，該行新建郵愛驛站網(wǎng)點5個，目前已累計建成13個。在此基礎(chǔ)上，不斷整合網(wǎng)點資源，拓展網(wǎng)點服務(wù)功能，按照郵愛驛站標(biāo)準(zhǔn)，增加雨傘、針線包、醫(yī)藥箱、無線網(wǎng)、抽紙、一次性紙杯、飲水機、休息椅等免費服務(wù)設(shè)施，無償為戶外勞動者提供力所能及的服務(wù)。

提升適老化服務(wù)能力。在不斷提升專業(yè)化、綜合化金融服務(wù)的同時，該行高度重視老年人等特殊群體金融服務(wù)，不僅在各網(wǎng)點設(shè)立“老年客戶便捷窗口”，還根據(jù)實際情況將小隅口支行和分行營業(yè)部建設(shè)為“長春花”適老化支付特色金融網(wǎng)點。目前，多數(shù)網(wǎng)點不僅能夠為廣大老年客戶提供老花鏡、放大鏡、手寫板、助聽器、醫(yī)藥箱、愛心座椅等各種便民設(shè)施，還可通過預(yù)約為不便出門的客戶提供上門服務(wù)。 （臺啟芹）