“我只是抱著試試看的態(tài)度在平臺上反映情況，沒想到這么快就有處理結果了，真是高效又方便。”近日，家住蕭縣大屯鎮(zhèn)許樓村的王先生對小微權力“監(jiān)督一點通”贊不絕口。

原來，許樓村有幾處路燈不亮，王先生在“監(jiān)督一點通”平臺上留言，希望早日解決，方便村民出行。群眾的訴求就是工作的方向。收到群眾投訴后，大屯鎮(zhèn)紀委立即協(xié)調鎮(zhèn)村干部前往排查路燈損壞數(shù)量，安排人員抓緊搶修，為群眾照亮夜間出行路。

小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，主要解決小微權力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態(tài)度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題。群眾遇到這些情況，都可以通過平臺投訴，蕭縣紀委監(jiān)委全程跟進督辦。自去年小微權力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線后，蕭縣全面鋪開宣傳推廣工作，加強管理人員教育培訓，全程跟蹤督辦群眾投訴，為解決群眾急難愁盼問題按下“快捷鍵”。

“我常年在外地務工，以前想了解村里的情況很麻煩，現(xiàn)在村里的大事小事都在平臺上公開，打開手機動動手指就能查到。”家住蕭縣楊樓鎮(zhèn)的李先生不僅自己經(jīng)常登錄平臺查看惠民資金發(fā)放信息，還向身邊的老鄉(xiāng)工友推薦。

“我是五保戶，殘疾證到期了，到鎮(zhèn)服務中心換證不方便，能否幫助代辦？”蕭縣祖樓鎮(zhèn)石橋村群眾通過“監(jiān)督一點通”平臺反映訴求。接到群眾反映后，鎮(zhèn)村干部來到養(yǎng)老院與反映人面對面溝通，收集辦證相關材料，短短幾天時間，就幫助反映人更換并領取了殘疾證。

小事連著民生，民生連著民心。“大學生入伍，有什么政策”“小圩子自然村村內道路路面沒有硬化，陰雨天嚴重影響群眾出行”“胡集村低保名單未及時在公示欄公示”……“監(jiān)督一點通”平臺發(fā)揮群眾監(jiān)督舉報的“窗口”和反映社情民意的“直通車”作用。現(xiàn)在，在蕭縣，“有問題上平臺、平臺真管用”已成為群眾共識。

平臺用得好，監(jiān)督要跟上。為防止群眾訴求、投訴“石沉大海”，蕭縣紀委監(jiān)委結合實際建立健全受理分辦督辦機制，通過“線上”收集問題訴求和“線下”跟蹤督辦齊發(fā)力，做到清單化公開、閉環(huán)化辦理、規(guī)范化管理，確保群眾投訴件件有回音、事事有著落。目前，平臺共公開公示52.3萬份基層行權信息，辦結1319件群眾急難愁盼事兒。

“我們指導鎮(zhèn)村兩級對群眾關注的惠民資金補貼類數(shù)據(jù)全覆蓋式公開公示，綜合分析群眾投訴事項，推動開展鄉(xiāng)村振興領域專項治理，整改問題15個。”蕭縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步，將持續(xù)加強宣傳推廣，完善平臺功能，推動基層黨員干部守底線、轉作風、促發(fā)展，助力提升基層治理效能提升，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。許光圓