2023年“雙11”大促，步入第15個年頭。憑借較大的優(yōu)惠力度，“雙11”已成為大量消費者的購物狂歡節(jié)。記者通過線下走訪和線上參與購物體驗了解到，今年“雙11”和往年略有不同，除了促銷時間拉長外，消費行為更趨智能化、體驗化，消費者也更加理性。

線上促銷花樣多

“今年‘雙11’購物體驗，感覺很不錯。之前加入購物車的商品總價要1.9萬元，10月31日晚上滿減活動開始時第一時間付款，共便宜了3000元左右。”在電商平臺購買家具家電的市民徐女士表示。

11月11日，市民從某購物平臺線下活動現(xiàn)場走過。

記者了解到，今年多家電商平臺“雙11”活動從10月中下旬開始，持續(xù)到11月中旬，個別商品優(yōu)惠甚至到11月底。線上促銷方式很多，有限時搶購、跨店滿減、買贈等。消費者可以根據(jù)個人喜好和需求，選購心儀的商品，不用熬夜等到凌晨再下單。為了提高購物體驗，電商平臺還加強物流配送能力和售后服務，確保商品能夠準時送達并保障品質(zhì)。

人工智能技術(shù)在線上購物中扮演著重要角色。通過智能推薦系統(tǒng)，購物平臺可以根據(jù)用戶購買歷史記錄和偏好，為其推薦個性化商品。其中，一鍵湊滿減功能，可以幫助消費者輕松找到購物車里參與跨店滿減的產(chǎn)品，能夠節(jié)省大量時間和精力。同時，智能客服系統(tǒng)提供24小時在線咨詢服務，及時解答消費者的問題。虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)為線上購物增添了更多趣味和互動性。通過虛擬試衣間，消費者可以在家中使用電腦或智能手機模擬試穿衣物，減少因尺碼不合適頻繁退換貨的煩惱。

今年“雙11”期間，直播帶貨也是熱門話題，知名主播和明星代言人紛紛加入直播帶貨的行列中來，為消費者帶來更多購物選擇。經(jīng)常購買直播帶貨商品的周女士說:“我平時就喜歡看直播帶貨，這幾天他們發(fā)放一些粉絲福利，我搶到一套超值的化妝品，還抽到一箱免費水果呢！”

線下購物很方便

記者通過對線下實體店走訪了解到，宿城多家大型商場、專賣店、零售店等，都在“雙11”前后推出促銷活動，為消費者提供豐富多樣的商品選擇和具有吸引力的優(yōu)惠措施，讓消費者享受實體店購物的樂趣。

11月11日，宿城汴河路一商場服裝店推出“雙11”促銷活動。

11月11日上午，宿城汴河路的一家商場內(nèi)人頭攢動，各類品牌競相展示自己的精品。很多品牌推出打折、滿贈和禮品兌換等優(yōu)惠活動，一些秋冬新款服飾全場低至五折起，還有買冬送秋、買二送一、買贈禮品等。“天冷了，今天我特意帶著全家來買冬裝，商場里的優(yōu)惠力度超出我的預期。而且，每家店的銷售員都很熱情。這種線下親身試穿的購物體驗感，是線上無法取代的。”市民林女士興奮地表示。

“雙11”期間，不少實體商店加強店內(nèi)布置和產(chǎn)品陳列，突出產(chǎn)品特點和品牌形象，提供舒適的購物環(huán)境和便捷的支付方式，并力保商品供應充足，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。“今天商場里的促銷活動非常吸引人，還能夠親自試用、比較不同品牌的商品，售貨員耐心講解使用方法和產(chǎn)品優(yōu)勢，這些都可以幫助我購買到最適合自己的產(chǎn)品。”正在選購電子產(chǎn)品的市民李先生說。

消費者漸趨理性

“以前我會盲目追求低價商品，但是后來意識到價格并不是唯一的考慮因素。現(xiàn)在，我更注重產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌口碑和售后服務。”市民李先生說。

在以往“雙11”購物季，消費者爭相搶購各類商品，追逐低價與優(yōu)惠。然而，這種情況正在悄然發(fā)生變化。今年“雙11”期間，消費者購物更加理性，更加注重產(chǎn)品的實用性、質(zhì)量和性價比。

記者隨機采訪多位消費者，他們均表示，購物決策不僅僅依賴折扣力度，還應該綜合考慮產(chǎn)品的性能和個人消費觀。消費者在購買前，會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交媒體和用戶評價等途徑，了解產(chǎn)品的真實情況，參考其他用戶的評價和使用經(jīng)驗，以獲得更準確的信息。消費者的心理和行為日趨成熟，也將促進“雙11”購物良性健康發(fā)展。

文/見習記者 張浩哲 吳昊  記者 王云  圖/記者 王明輝