“您好，請問有什么可以幫您？”“您的車次在二樓候車，請從這邊上電梯。”“我來幫您拎行李。”2月21日上午，宿州火車站內人來人往，不少務工返崗、探親訪友的旅客從這里踏上返程旅途。在如潮的人流中，一群身穿紅馬甲的志愿者正在為旅客提供溫馨服務，他們忙碌的身影構成一道靚麗的風景線。

微笑掛在臉上，主動靠前服務。在火車站售票廳，大學生志愿者李樂動作嫻熟地操作著取票機，幫助不會使用機器的旅客取票、換乘、打印憑證等。“1月26日我就上崗了，這段時間，我幫助一位位旅客解決困難，覺得非常有意義，也很有成就感。”李樂是皖西學院大一學生，提及此次志愿活動，她既興奮又開心：“或許只是給乘客指個路，或許只是幫助乘客買張票，可正是這一件件微不足道的小事，讓我更加明白了‘志愿者’的意義。”

幫助旅客取票、拿行李、指引路線……志愿者們一刻不停地忙碌在檢票口、電梯口、服務站等位置，服務每一名即將踏上旅途的旅客。“門外雪花紛飛，候車室內暖意融融，志愿者服務周到，讓我在旅途中感受到了溫暖。”回合肥上班的旅客張女士在志愿者幫助下找到候車室后，不禁感慨道。

候車室外，火車站臺兩側道路上積了一層薄雪，一位“紅馬甲”正戴著手套，不斷將一捧捧工業鹽撒在路上。“你看剛剛撒過的地方，已經恢復了最初的樣貌，撒鹽的效果立竿見影。”這位志愿者是南京鐵道職業技術學院機車車輛學院學生韓正陽，他告訴記者，還要對進出站通道、關鍵樓梯口、天橋等易結冰處撒鹽除冰，防止地面濕滑造成摔傷。交談間，一輛火車飛馳而過。“這是一輛和諧HXD2B型電力機車，總功率達9600千瓦，拉幾十節車廂不在話下。”韓正陽表示，他對鐵路工作充滿濃厚興趣，寒假期間能到宿州站做志愿服務，接觸到各式各樣的列車，感到非常開心。

據了解，自春運啟動以來，團市委深入開展“青春志愿行 溫暖歸家路”春運志愿服務“暖冬行動”，組織廣大返鄉大學生、青年志愿者們在汽車站、火車站、高鐵站等交通樞紐，圍繞秩序維護、咨詢引導、便民利民、幫扶重點旅客等，集中開展志愿服務。截至目前，全市參與春運志愿服務的上崗青年志愿者達500余人次，累計服務時長2800余小時，服務旅客3萬余人次。 記者 沈前程