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?辦實事 暖民心 宿州在行動|蕭縣醫保局“一廳一窗聯辦”讓群眾更省心

2024-07-02 10:41來源:拂曉新聞網--拂曉報作者:曾慶芳

拂曉新聞網--拂曉報訊 日前,蕭縣醫保局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務現代化”行動主題,打造“一廳一窗聯辦”繳費模式,群眾只需在一個窗口就能辦結所有事項,有效解決企業、群眾辦事多次跑、來回跑、多頭跑的問題,切實把企業和群眾的“煩心事”變成“省心事”。

部門協調齊發力,集成辦理效率高。該縣稅務、醫保、社保三方聯動協作,稅務經辦專員入駐社保征收大廳,設立社保經辦和社保繳費“一窗式”綜合業務窗口。按照“一窗受理、內部流轉、分送經辦”服務模式,確保線上線下互通,實現“只叫一號、只跑一窗”就能辦好社保、醫保業務,為企業和群眾打造更加快捷、簡便、高效的社保服務。

明確事項,服務效率大提升。合理規劃窗口建設,實現日常參保繳費業務“一廳一窗聯辦”,精簡辦稅流程,提升辦事效率,形成內部信息實時流轉、疑難問題及時解決、經辦環節全程監督的“一鏈式”模式,為群眾提供“一站式”服務,有效解決繳費人多窗口辦理、反復咨詢、辦理時間長等痛點,打通業務辦理“最后一公里”。

加強管理,便捷繳費更安心。該局對窗口經辦人員進行精細化培訓,規范征繳流程、推出業務骨干“隨辦輔導”服務,就政策內容、辦事流程等提供指引,統一辦理口徑,認真落實窗口服務規范、工作紀律,不斷提升工作人員的業務水平,增強服務理念,確保窗口經辦人員業務操作更專業、問題解答更標準、辦理流程更順暢。

蕭縣醫保有關負責人表示,將圍繞小微企業職工、新業態從業人員、靈活就業人員、城鄉未參加基本養老保險人員等重點人群,開展參保擴面宣傳,推動參保覆蓋面持續擴大。(記者 曾慶芳)

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