近年來(lái)，泗縣將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為助推平安泗縣建設(shè)的助燃劑，持續(xù)唱響平安建設(shè)主旋律，以點(diǎn)帶面，切實(shí)讓“矛盾一站解決、平安一站享受”。

一個(gè)中心，讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)

今年初，退休在外的姜女士突然得知家中廚房廚具、櫥柜和地板均被浸泡損壞，損失6000余元。經(jīng)向物業(yè)詢問(wèn)得知，因小區(qū)建設(shè)方和燃?xì)夤驹诠艿朗┕ぶ姓`碰下水管道后，未將管道封實(shí)造成漏水。姜女士找到雙方公司多次協(xié)商無(wú)果，只好到泗縣綜治中心反映訴求，尋求解決辦法。

泗縣綜治中心在登記該問(wèn)題后，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，立即由人民調(diào)解員李素梅牽頭調(diào)處。經(jīng)與當(dāng)事兩家公司負(fù)責(zé)人耐心溝通，兩家公司同意分別向姜女士支付3000元。從接到群眾訴求，到與涉事公司溝通、達(dá)成一致意見(jiàn)、簽訂并履行調(diào)解協(xié)議，綜治中心僅用1天時(shí)間便全部完成。

在綜治中心規(guī)范化建設(shè)中，泗縣堅(jiān)持統(tǒng)籌各行業(yè)主管部門(mén)資源，組織各群團(tuán)組織常態(tài)化入駐，按照“集中辦公+協(xié)同聯(lián)動(dòng)”模式，讓群眾辦事只進(jìn)一扇門(mén)，有效提升了接待能力、辦事效率。

書(shū)記領(lǐng)辦，讓化解聯(lián)動(dòng)高效

2024年5月，草溝鎮(zhèn)夏廟村村民郝某來(lái)到鎮(zhèn)綜治中心，向工作人員敘述與鄰居多年的宅基地糾紛。

草溝鎮(zhèn)綜治中心接件后，對(duì)郝某的情況詳細(xì)登記，并立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。依托“書(shū)記領(lǐng)辦”機(jī)制，鎮(zhèn)黨委書(shū)記牽頭，組織多部門(mén)工作人員組成聯(lián)合研判調(diào)解專班，深入兩戶村民家中調(diào)查了解，摸清矛盾糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)。經(jīng)過(guò)與當(dāng)事人座談、走訪莊鄰、了解宅基地和建房情況，最終在各方的共同見(jiàn)證下，將兩戶房屋重新確定了界標(biāo)，兩家人的關(guān)系也重歸于好。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)宅基地、土地等鄰里糾紛較多的實(shí)際情況，泗縣探索建立了“書(shū)記領(lǐng)辦”機(jī)制，以綜治中心為載體，在黨委書(shū)記的牽頭領(lǐng)辦下，各部門(mén)形成“1+N>N”的工作合力，實(shí)現(xiàn)化解矛盾糾紛工作的閉環(huán)管理，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。

“‘書(shū)記領(lǐng)辦’機(jī)制一方面提高了各部門(mén)對(duì)化解矛盾糾紛的重視程度，能夠?qū)嵸|(zhì)性推進(jìn)矛盾糾紛的化解；另一方面聯(lián)合公安、司法和律師等專業(yè)力量參與調(diào)處，更具權(quán)威性和說(shuō)服力。目前，全縣18個(gè)鎮(zhèn)（街道）綜治中心都能在化解矛盾糾紛時(shí)聯(lián)動(dòng)聯(lián)處，讓矛盾糾紛在法治軌道上得到實(shí)質(zhì)化解。”泗縣縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。

多元共治，讓平安無(wú)處不在

草廟鎮(zhèn)“兩員三長(zhǎng)”矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，抓實(shí)前端預(yù)防、入口分類、高效調(diào)解三個(gè)環(huán)節(jié)，將調(diào)解力量下沉到一線，問(wèn)題解決在一線；屏山鎮(zhèn)“積分+N”基層自治模式，動(dòng)員更多群眾參與環(huán)境整治、移風(fēng)易俗等活動(dòng)，開(kāi)辟基層治理新路徑；虹城街道“圍樓夜話”活動(dòng)，建立街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)委會(huì)、業(yè)主等五方共同參與的議事協(xié)商機(jī)制，暢通民主議事途徑，解決小區(qū)治理難題……

2022年以來(lái)，泗縣緊抓基層社會(huì)治理，深入總結(jié)推廣實(shí)踐中的典型經(jīng)驗(yàn)做法，制定《關(guān)于在全縣推廣基層治理“圍樓夜話”“庭院訪談”工作法的實(shí)施方案》，以社區(qū)圍樓夜話、村居庭院訪談為依托，對(duì)全縣平安建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。各鎮(zhèn)（街道）結(jié)合自身實(shí)際，依托綜治中心，總結(jié)固化了基層治理的經(jīng)驗(yàn)做法，同時(shí)以村（社區(qū)）為單位，統(tǒng)籌村“兩委”干部、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、“五老”鄉(xiāng)賢、退休干部、志愿者等力量，組建調(diào)解隊(duì)伍和巡邏隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展巡邏，深入樓道街巷、田間地頭排查化解矛盾糾紛、隱患問(wèn)題，不斷帶動(dòng)群眾參與其中，讓群眾跟著一起干、自發(fā)共同管。通訊員 魏巍