近年來，泗縣公安局政務服務大廳以打造便利、高效、一流的營商環境為宗旨，緊緊圍繞企業和群眾辦事“只進一扇門”“一網通辦”“最多跑一次”的工作目標，進一步深化“放管服”改革，積極回應新時代人民群眾對公安工作的新期盼，提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

聚焦效能提升，實現群眾辦事“少跑快辦”

如何落實“數據多跑路，群眾少跑腿”，解決企業和群眾辦事過程中的痛點堵點問題？

泗縣公安局聚焦提升服務效能，聚力公安改革創新，通過對原有設備改造、現有應用系統整合，成功實現了“一個窗口、一臺電腦、多系統融合”的“一窗通辦”。通過“綜窗”加“專窗”的模式，確保一次排隊、集成服務。

只進一扇門，只取一次號，只到一個窗，就能在綜合窗口辦理168項公安政務服務事項，徹底破解了以往“部分窗口閑無事、部分窗口排長隊”的難題，大幅節省辦事等候時間，獲得了企業和群眾的認可和歡迎。一位前來辦事的群眾說：“以前辦理身份證或者臨時身份證，只能在指定窗口辦理，要排隊等很久，現在實行‘一窗通辦’后，所有窗口均可辦理，前來辦證再也不鬧心了。”

泗縣公安的做法得到了省公安廳的首肯，近期，淮北、蕪湖、蚌埠、六安、宣城、安慶、黃山等多個地級市團隊，專門前來泗縣公安窗口觀摩學習先進經驗。

打破警種界限，“三個突破”力促服務轉型

泗縣公安局以落實《安徽省公安系統服務企業助力經濟高質量發展30條措施》為契機，通過“三個突破”實現服務質效的顯著提升。

突破技術。從設備整合開始，將“身份證管理”“戶籍管理”“交通管理”三個應用系統所需的外部設備，按照“先交管、后戶籍、最后身份證”作為系統使用設備調試順序，使“交管、戶籍、全國異地證”均可使用，縮短了窗口業務辦理時間。

突破機制。通過打造“綜窗為主，專窗為輔”有機統一的綜合服務實體，推出“企業專窗”“制證專窗”，將“企業服務”和“制證業務”與其他業務分流，推動政務服務由“智能分散型”向“集約型”轉變，由“粗放型”向“精準型”轉變。

突破體制。公安業務實現“一窗通辦”后，綜合窗口人員不再存在警種界限，前臺業務全面受理，后臺業務民警審核。

通過實施“一窗通辦”模式改革，泗縣公安政務服務取得明顯成效，監管行為數據采集覆蓋率達100%；群眾辦事效率大幅提高，平均等待時間縮短至5分鐘；群眾滿意度和好評率持續攀升，為全省深化公安“放管服”改革、優化營商環境樹立了標桿。拂曉報通訊員 柏立席 余猛