“您好，這里是宿州市120，請(qǐng)問病人在什么位置？”3月17日上午，記者來到市120指揮調(diào)度中心，調(diào)度員孟愛云一邊沉著地接聽電話，詳細(xì)詢問患者病情、具體位置、就診意愿等，一邊在電腦上查找位置、填寫信息、調(diào)度車輛。整個(gè)過程快速高效準(zhǔn)確，持續(xù)時(shí)間不到1分鐘。

放下電話，孟愛云告訴記者：“剛才是一位發(fā)熱患者打來的急救電話，我們已經(jīng)把救護(hù)車派出去了，接下來要回聽錄音、復(fù)核地址，并從調(diào)度系統(tǒng)查看救護(hù)車的狀態(tài)、位置、行駛速度，確保把患者安全送達(dá)醫(yī)院。”

當(dāng)前，疫情形勢(shì)異常嚴(yán)峻復(fù)雜，120指揮調(diào)度中心的急救電話明顯增加，工作強(qiáng)度驟然加大，除了安排人員24小時(shí)值班外，有的調(diào)度員甚至需要連續(xù)工作12個(gè)小時(shí)。為了避免錯(cuò)過電話，調(diào)度員不敢輕易離席，很多時(shí)候都是在工位上吃飯，常常沒吃兩口就被電話鈴聲打斷。調(diào)度科負(fù)責(zé)人邵茹告訴記者，很多調(diào)度員工作一天，聲音都啞了，但是他們沒有怨言，始終恪盡職守，努力讓患者得到及時(shí)高效的轉(zhuǎn)運(yùn)和救治。

“去年以來，為了應(yīng)對(duì)疫情防控期間驟增的急救電話，我們中心增加了120應(yīng)急接警調(diào)度席，日常會(huì)開放2-3個(gè)席位，節(jié)假日開放4-6個(gè)，最多時(shí)開放12個(gè)席位。我們還利用IP網(wǎng)絡(luò)，架設(shè)了本地IP應(yīng)急調(diào)度席4個(gè)，在埇橋區(qū)急救中心設(shè)置遠(yuǎn)程席位1個(gè)，做到未雨綢繆、科學(xué)應(yīng)對(duì)、有備無患，確保120急救電話24小時(shí)暢通。”市緊急救援中心主任白予龍介紹。

生命相托，分秒必爭(zhēng)。與調(diào)度員一同奮戰(zhàn)的還有120救護(hù)車的醫(yī)生、駕駛員。他們接到指令便立即出車，不停飛馳在急救的路上，與時(shí)間賽跑、與死神抗?fàn)帲瑸椴∪藸?zhēng)取寶貴的救治時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月1日至15日，120指揮調(diào)度中心共接到各類急救電話8603次，單日電話總量最高達(dá)900余次；120救護(hù)車共出車1859次，單日最高出車155次。

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，我們會(huì)一直堅(jiān)守崗位、迎難而上，默默守護(hù)全市人民的生命安全和身體健康。同時(shí)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷增加120站點(diǎn)建設(shè)，確保滿足區(qū)域日常急救、突發(fā)事件、疫情防控的轉(zhuǎn)運(yùn)需求，努力為宿州院前急救事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和健康宿州建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。”白予龍說。 記者 彭序